Este contrato estabelece as condições gerais de uso e compra de produtos da Sirari.
Considerando que a Sirari realiza a venda de joias e semijoias pela internet e o interesse do Cliente na aquisição de tais itens ("Produtos") em nossos canais oficiais, as partes ajustam as seguintes cláusulas:
É compromisso da Sirari preservar a total confidencialidade de todos os dados fornecidos pelo Cliente durante o processo de compra. O ambiente de nossa loja é protegido por certificados de segurança modernos, garantindo uma navegação segura e a proteção das informações contra acessos não autorizados.
O Cliente dispõe de canais de atendimento para sanar dúvidas, realizar solicitações ou registrar reclamações. O suporte da Sirari pode ser acionado diretamente pelo WhatsApp oficial da loja, e-mail ou pelo formulário disponível no site.
O prazo para a entrega das joias é informado durante o checkout, sendo contabilizado sempre em dias úteis.
III.I - As entregas ocorrem prioritariamente em horário comercial (segunda a sexta-feira). Excepcionalmente, dependendo da transportadora escolhida, entregas podem ocorrer aos sábados.
III.II - São realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado. É indispensável que haja uma pessoa autorizada no local, maior de 18 anos e com documento de identificação, para receber as peças e assinar o protocolo. Após três tentativas sem sucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.
III.III - Após a finalização do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega, a forma de pagamento ou solicitar prioridade sobre o prazo já estabelecido.
III.IV - O valor do frete é calculado automaticamente com base no CEP, peso das peças e dimensões da embalagem.
III.V - Por segurança e natureza do produto (joias), as transportadoras não estão autorizadas a abrir embalagens, realizar entregas a menores de idade ou em endereços diferentes do que consta na Nota Fiscal (DANFE).
Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, sob as seguintes condições:
IV.I - O produto deverá ser devolvido à Sirari em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal (DANFE) e todos os acessórios/brindes enviados.
IV.II - O Cliente deverá solicitar a devolução através do nosso SAC. Após a solicitação, a Sirari enviará as instruções para a postagem do produto, cujo custo será de responsabilidade da loja no caso da primeira troca ou devolução por arrependimento.
IV.III - Após o retorno do item à nossa sede, realizaremos uma análise técnica. Caso as condições de conservação sejam aprovadas, providenciaremos o estorno do valor total da compra.
V.I - Cartão de Crédito: A administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, independentemente do número de parcelas. O prazo e a cobrança das parcelas remanescentes são de inteira responsabilidade da operadora do cartão.
V.II - Boleto ou Pix: A restituição será efetuada via depósito ou transferência bancária em até 10 (dez) dias úteis, obrigatoriamente na conta corrente do(a) comprador(a) (CPF idêntico ao do cadastro), para garantir a segurança da transação.
